|
Köp- och Leveransinformation - Prokök (www.prokok.se)
|
|
|
Betalning
Du kan säkert och enkelt betala med kort, mot faktura eller dela upp betalningen.
Villkor för kortbetalning
Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Payson. Transaktionerna behandlas därmed på ett säkert sätt,
se avsnittet Säkerhet. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direkt-
betalningar så som Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Villkor för fakturabetalning
Fakturabetalningar hanteras av vår samarbetspartner Klarna Finans AB som då ansvarar för kreditbedömning,
avisering och betalningsmottagning. Om du handlar som privatperson måste personnummer samt årsinkomst
anges under betalningsförloppet i rutan "Dina uppgifter". Om du handlar som företag måste organisationsnummer
uppges.
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt
lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 25,5 % + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedoms-
kopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel, tillkommer
en faktureringsavgift om 29 kr inkl moms.
Har du några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta Klarna Finans AB på telefon 08-120 120 00 eller via
e-post till salj@klarna.com
Villkor för delbetalningsköp (dela upp betalningen)
Delbetalningsköp hanteras av vår samarbetspartner Klarna Finans AB och är endast tillgängligt vid köp av varor
för mer än 1000 kr. Du kan dela upp betalningen på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader.
Efter avslutat köp, kommer Klarna Finans AB att skicka ett kontoavtal till dig. Kontrollera uppgifterna, underteckna
och returnera avtalet i bifogat svarskuvert.
Följande delbetalningsalternativ erbjuds:
| Månader |
Ränta |
Uppläggningsavgift |
| 3 månader |
0% ränta |
95 kr uppläggningsavgift
|
6 månader |
0% ränta |
195 kr uppläggningsavgift
|
12 månader |
0% ränta |
295 kr uppläggningsavgift
|
24 månader |
9,95% ränta |
295 kr uppläggningsavgift
|
36 månader |
9,95% ränta |
295 kr uppläggningsavgift
|
En aviavgift på 29 kr tillkommer.
Du kan även när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden. Om du handlar som
privatperson måste personnummer samt årsinkomst anges under betalningsförloppet i rutan "Dina uppgifter".
Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val
av delbetalningsköp som betalningsmedel, tillkommer en avgift om 29 kr inkl moms.
Effektiv ränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är f.n. 12,31%.
Har du några ytterligare frågor är du välkommen att kontakta Klarna Finans AB på telefon 08-120 120 00 eller
via e-post till salj@klarna.com
Grundkraven för att beviljas delbetalning:
- Du måste ha fyllt minst 18 år
- Du måste ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
- Du måste vara svensk medborgare
- Du får inte ha några betalningsanmärkningar
För allmänna kontovillkor för delbetalning klicka här
Villkor för presentkort
Prokök´s presentkort är ej personliga och kan utnyttjas av olika personer. Om inget annat anges är presentkortet
giltigt i 1 år. Presentkortet inklusive presentkortskoden är en värdehandling och bör därför förvaras säkert. Efter-
som presentkortet ej är personligt, kan tyvärr ej Prokök ansvara för borttappade presentkort eller felaktigt
använda
presentkort.
Priser
Alla priser är angivna inklusive 25% moms.
Säkerhet
Kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Payson som håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade.
Överföringar mellan kund och Prokök, samt mellan Prokök och Payson, sker med säker teknologi (SSL / HTTPS).
All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Ditt kortnummer och dina personliga uppgifter är skyddade av Payson. Kortnummer lagras aldrig hos Prokök. För
ytterligare information om Payson klicka här. klicka här
Leveranser
Fraktfritt inom Sverige, endast en expeditionsavgift om 29:- tillkommer per beställning. Om beställningen önskas att
skickas som paket med kolli/id-nummer sökning tillkommer en avgift på 79:-.
Er beställning skickas normalt inom 2-6 arbetsdagar om inget annat anges. Leverans sker via DHL/Posten som brev
eller paket.
Vi strävar efter att kunna leverera varorna så snabbt och smidigt som möjligt. Vid eventuella leveransproblem gör
vi vårt yttersta för att informera kunden om beräknad leveranstid.
Garanti
Vi efterföljer gällande garantilagstiftning samt följer konsumentverkets rekommendationer gällande garantier.
Vi lämnar 2 års fabriksgaranti för tillverkningsfel på samtliga produkter om inget annat anges.
Ångerrätt
Prokök erbjuder sina kunder att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 30 dagar från det att en vara mottagits.
Varan som sänds i retur ska vara felfri, komplett och vara i väsentligt oförändrat skick vilket även inkluderar produkt-
förpackningen.
För snabbare ärendehantering ber vi dig vänligen att kontakta kundtjänst och meddela ditt ordernummer innan en
vara sänds i retur.
Kontakta vid behov vår kundtjänst på info@prokok.se före retur av varor. Fraktkostnaden vid eventuell tur och retur
betalas av kunden samt administrationsavgiften är ej återbetalningsbar.
Reklamationer
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Om du tror att du fått en defekt eller fellevererad vara,
ber vi dig kontakta kundtjänst så att vi snabbt kan rätta till eventuellt fel. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt
utan kostnad för dig.
Om du vill reklamera en vara som var trasig vid leveranstillfället, måste du göra det inom skälig tid efter att du har
upptäckt felet. För snabbare ärendehantering ber vi dig vänligen att kontakta kundtjänst och meddela ditt ordernummer
innan en vara sänds i retur.
Ej utlösta varor
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från DHL/posten, förbehåller vi oss rätten att debitera samtliga kostnader som
uppstår i samband med denna retur. Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.
Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Pro West System AB, som äger och driver Prokök
(www.prokok.se) följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Personuppgiftspolicy
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Enligt person-
uppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller
irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kontakta kundtjänst.
Pro West System AB kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
För statistiska syften kommer vi även kunna lagra information så som din IP-adress, sidor du har tittat på och när,
samt vilken internet browser du använt. Upplysningarna används endast i samband med utveckling och drift av
Prokök´s internetlösningar. Om dina browser-inställningar tillåter cookies, kommer en cookie att lagras i det ögon-
blick du besöker www.prokok.se..
Nyhetsutskick
Eventuella nyhetsbrev innehållande information och produkterbjudanden skickas normalt ut via e-post. Om du ej
längre önskar mottaga våra nyhetsutskick kan du enkelt avregistrerad dig genom att logga in på "Mitt konto" och
ange detta, eller kontakta vår kundtjänst.
Åldersgräns
Vi kan inte ta emot beställningar från personer under 18 år.
Kampanjkoder
Vid vissa tillfällen kan Prokök använda sig av olika kampanjkoder för att ge olika sorters rabatter. Dessa kampanj-
koder är personliga. Kampanjkoden kan ej lösas in i utbyte mot kontanter, utan måste utnyttjas som betalning vid
köp hos Prokök. Gilltighetstiden av kampanjkoden framgår i erbjudandet där du igenom mottog kampanjkoden.
Om inget annat är angivet gäller den i högst 1 månad.
Företagsinformation
Prokök (www.prokok.se / www.prokök.se) är en del av Pro West System AB
Pro West System AB
Isälvsvägen 4b
722 31 Västerås
Organisationsnummer: 556775-6670
Innehar F-skattesedel
När du beställer varor från Prokök så har du därmed godkänt köp- och leveransvillkoren. Vi reserverar oss mot
eventuella tryckfel eller felskrivningar. Ändringar i leverans- och köpvillkoren kan ske fortlöpande och du finner
alltid de aktuella köp- och leveransvillkoren på www.prokok.se/kopinformation.php
|
 |
|
